OCNの問い合わせ方法とサポート情報を紹介
OCNのサービスを利用していて、疑問やトラブルに対してサポートを必要とする場面があるかもしれません。この記事では、OCNの問い合わせ方法やサポート情報を紹介します。トラブルなどでOCNのサポートを受けたいと考えている方は、参考にしてください。
電話で問い合わせる方法
OCNではトラブルが発生した際に、電話での問い合わせが可能です。窓口は「OCNテクニカルサポート」になります。連絡先等は以下のとおりです。
- 電話番号：0120-047-860
- 営業時間：10:00〜17:00（年末年始を除く）
携帯電話からも通話料無料で利用できるので安心です。電話での問い合わせは、時間によっては混雑していて、なかなか繋がらないということもあるかもしれません。その時は、他のお問い合わせ方法や、よくあるご質問などを活用することも効果的です。
それでも解決しない、オペレーターに相談したい場合は、時間をあけて再度電話での問い合わせを行ってみてください。
チャットサポートで問い合わせる方法
OCNでは電話でのお問い合わせ以外にも、チャットサポートでも相談が可能です。チャットサポートの使い方は以下のとおりです。
- OCNの公式サイトを開く
- メニューから「お客様サポート」を選択
- いろいろなトラブルの項目があるので、該当するものを選択
- 画面右下に「AIチャットが回答！」というボタンがあるので選択
- チャット画面に出てくる指示に従って項目を選択し質問する
もしも求めている回答が得られない場合は、画面下部に質問を入力する欄があるので、そちらに入力します。AIが対応してくれるので、24時間対応してくれるのがチャットサポートのメリットです。電話は営業時間外では対応できないですし、メールもすぐに返信があるわけではありません。問い合わせの内容によっては、オペレーターとのチャットに繋がる場合もあります。
メールでの問い合わせ方法
電話やチャット以外にメールで問い合わせる方法もあります。
- OCNのマイページを開く
- OCN会員サポートを選択し、「お問い合わせ」を選択
- 「お問い合わせフォーム」を開く
- 様々な問い合わせ内容の項目から、該当するものを選ぶ
- 問い合わせフォームの指示に従い、情報やお問い合わせの詳細を入力して送信
返信は回答を希望したメールアドレスに届きます。お問い合わせを送っても、すぐに返信が届くわけではありません。もしも急ぎの場合や、該当する質問項目がない場合は、電話で問い合わせを行ってください。
